Jul
22
2014

Apuesta por el autolavado móvil

El crecimiento del número de automóviles en México ofrece grandes oportunidades para emprender. ¡Aprovéchalo!

Por Andrea Vega
08-31-2009

Los tiempos reducidos y el interés por mantener limpio el automóvil han dado como resultado una necesidad en el mercado que cubren los autolavados. Un giro con distintas opciones en cuanto a montos de inversión y tipos de negocios, que se vuelve ideal para quienes desean estrenarse como emprendedores.

Entre las alternativas de este nicho están el autolavado de túnel, en el que los clientes entran con su automóvil y pasan por un canal equipado con tecnología para lavar los vehículos automáticamente. El manual, que también es establecido, pero que no cuenta con tecnología sino con grupos de empleados que lavan a mano los autos. Y están también los autolavados de máquina de presión y los móviles.

Por lo general, un autolavado automatizado demanda una inversión inicial de más de $2,000,000. Sólo el túnel o gusano, donde se lavan y secan los automóviles, requiere un desembolso de alrededor de $1,000,000. Además de un terreno de aproximadamente 800 m2 para la ubicación de la máquina y la construcción de las bahías de lavado, secado y aspirado, el área de oficinas, sanitarios y recepción. Y hasta para montar uno de tipo manual, pequeño y sin maquinaria, se requiere del depósito de la renta.

Pero, ¿qué tal considerar un negocio de lavado de autos donde no necesites un local fijo ni grandes maquinarias? De esta forma sólo requerirías el dinero para los insumos de limpieza y estética automotriz, carritos móviles y el sueldo de un par de empleados.

Este modelo se está explotando con gran éxito en los estacionamientos de los centros comerciales y hasta en las oficinas y las unidades habitacionales, donde se ofrece a los clientes dejar impecable su vehículo, sin filas ni tiempos de espera.

Equipo básico

Si te decides a iniciar con carritos, necesitarás por lo menos dos de estas unidades móviles, equipadas con:

Espacio para almacenar una aspiradora.
Bomba de 1/10hp 12 Volts.
Batería de 12 Volts.
Lanza para la expulsión de la mezcla.
Depósito para agua sucia.
Trapos.
Atomizador con removedor de grasa.
Atomizador con abrillantador con aplicador.
Uniformes para tu personal.
Papelería (notas o comandas, tarjetas de presentación y volantes).
Insumos de limpieza (shampoo, producto para rines, abrillantador, removedor de grasa).

Servicios adicionales

Encerado
Pulido
Descontaminación de carrocería
Porcelanizado de carrocería
Cristalizado de carrocería
Lavado y cristalizado de motor
Lavado de vestiduras tela o piel
Teflón en vestiduras
Eliminación de lluvia ácida
Servicio a domicilio
Promociones especiales
Gana clientes para tu autolavado

Toma en cuenta que la calidad del servicio incluye la atención post venta y el resolver cualquier inquietud o queja, lo que además te asegura la mejor estrategia de mercadotecnia: la recomendación de boca en boca.

Para una gran atención a los clientes, los puntos a seguir son estar cerca de ellos e incluso abrir un canal de comunicación directo. En Smart Car Wash tienen la política de llamarlos de forma aleatoria para verificar si el servicio fue de su agrado. Si quieres hacer este tipo de ejercicios, puedes solicitar su teléfono al cliente al momento de hacer la nota de servicio.

Ofrecer garantía de servicio será también un punto a tu favor, aunque necesitas fijar muy bien los puntos bajo los cuales ésta va a operar. Y no olvides que deberás garantizarles a tus clientes que sus pertenencias están seguras dentro del vehículo mientras tu personal trabaja.

Es necesario que entre tus gastos de papelería incluyas órdenes de servicio o comandas con espacio suficiente para especificaciones y objetos dejados en el auto. En ellas, también puedes asentar que si el automóvil queda mal lavado, el cliente tiene un plazo de 24 horas para hacer las reclamaciones. Además de llevar un registro de todas las pertenencias dejadas dentro del vehículo y dar un tiempo máximo también de 24 horas para cualquier queja.

Respecto al perfil de los emprendedores que estén a la cabeza de este negocio, es requisito ser proactivo para encontrar constantemente nuevas empresas o estacionamientos para operar. También necesitan aplicar una dosis de innovación en el servicio y hasta desarrollar nuevos productos de limpieza, y, por supuesto, debe tener inclinación por la atención esmerada a los clientes.

Para este giro en particular no existe ninguna regulación específica, y los trámites para la apertura son los de rutina: darse de alta ante la Secretaría de Hacienda como persona física con actividad empresarial o empresa; registrarse en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) como patrón, para poder asegurar a tus trabajadores; y registrar la marca ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI).

En cuanto a los colaboradores para iniciar, contrata a tres personas. Dos tendrán la función exclusiva de lavar autos y el tercero fungirá también como encargado, con la misión de resolver cualquier queja o sugerencia de los clientes. Considera que los lavadores ganan en promedio un sueldo de $2,400 (que dependerá del número de servicios que realicen) más propinas.

Lo ideal es localizar lavadores adicionales con el fin de armar una lista con posibles empleados a quienes puedas llamar cuando los necesites. Ten en cuenta que la razón de disponer de estos contactos es que, en un autolavado móvil, los clientes y puntos de operación pueden aumentar de manera poco predecible.

Para asegurarte un mayor nivel de ventas, puedes buscar acceso a estacionamientos de unidades habitacionales, empresas, centros comerciales, autoservicios y todo lugar donde haya una buena cantidad de vehículos estacionados. Y ofrecer servicios adicionales como lavado de salas o butacas de teatros.

El ingreso a los estacionamientos de las empresas deberás gestionarlo con el área que la compañía tenga designada para este tipo de casos: compras, intendencia o recursos humanos. Necesitarás presentar un documento donde expliques el tipo de servicio que ofreces y asistir a una entrevista con el responsable de otorgarte el permiso de acceso y prestación del servicio.

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