Crack de negocios

La mercadotecnia es un arte de convencimiento y una ciencia de investigación económica para comprender e impactar comportamientos de consumo. Dado que tiene del arte la técnica creativa y de la ciencia el conocimiento y la capacidad de cálculo, lo que se infiere es un producto con una estructura intelectual; es decir, una idea bien pensada.

La campaña UNHATE de United Colours of Benetton ha generado más opiniones que críticas sobre la estrategia de mercadotecnia. Pero primero hay que entender por qué existen estas campañas que causan rechazo, aceptación y controversia, y más aún, por qué son empleadas a pesar de que implica puntos negativos para las marcas. Para empezar se trata de estrategias que responden a una necesidad de mercado y colocación en el top of mind de los consumidores, proyectando valores en los que creen los propietarios de las empresas.