Las tendencias de marketing más novedosas

Hoy, hablar de estrategias de mercadotecnia va más allá de repartir volantes afuera de un negocio que recién abrió sus puertas o que tiene una promoción especial. De hecho, esta acción sólo tiene un 2% de efectividad. Por lo que ahora la diferencia la está marcando un elemento fundamental: la innovación. El objetivo es generar nuevas soluciones que permitan a las empresas llegar a su público objetivo y, además, que éste interactúe con ellas.

La relación directa compañía-consumidor ya es posible gracias a que se cuenta con nuevos canales de comunicación que acercan cada vez más a los individuos. De ahí que los negocios que quieran ganar más clientes potenciales y mantener a su lado a quienes ya les compran, deben considerar seriamente el uso de tres herramientas clave: marketing móvil, videos publicitarios en línea y participación activa en las redes sociales.

A continuación, conoce cómo sacarle provecho a cada una de ellas para hacer mercadotecnia de bajo costo y efectiva.

Marketing móvil

“Algunas empresas usan la tecnología para mejorar sus aspectos operativos, pero no la aprovechan para la parte más importante: mantener su presencia en el mercado”, dice César Martínez Acero, director de Desarrollo Empresarial de Praxis. “Si bien es esencial tener una operación impecable, una compañía también debe utilizar la tecnología para que el mundo se entere de lo que está haciendo, de lo contrario, es probable que desaparezca”.

¿Cómo llegar a millones de personas con la ayuda de soluciones tecnológicas? Una alternativa novedosa se llama marketing móvil. “Se trata de una herramienta que permite que el individuo que está del otro lado –ya sea cliente o prospecto– pueda emitir una respuesta hacia las empresas que le están enviando un mensaje”, explica el consultor. ¿Cómo usarlo? Depende de la estrategia de cada compañía y de la modalidad a implementar.

Para empezar, considera que en México hay 91.3 millones de usuarios de telefonía móvil en el país, de acuerdo con el último reporte de la Cofetel. Y según un estudio de la firma Acision Innovation Assured, el 79% de la gente ha recibido algún tipo de información publicitaria en su celular, mientras que el 17% la recibe con frecuencia diaria. Esto sin contar la creciente demanda de laptops, netbooks y tablets. 

“Tres elementos nos motivaron a crear Bisnet, una solución diseñada para las pequeñas y medianas empresas (Pymes) que buscan hacer una inversión rentable en marketing móvil: la gran explosión del uso de dispositivos móviles, que la mayoría de la población mexicana es joven y está más familiarizada con la tecnología, así como un área de oportunidad para que los negocios inviertan en tecnología accesible para promocionarse”, afirma Martínez.

Existen diferentes modalidades de marketing móvil, cada una con características y ventajas específicas para las empresas:

Proximity marketing. Consiste en el envío de información –como flyers con promociones o descuentos– a dispositivos móviles en un perímetro cercano vía Bluetooth. Se recomienda para Pymes novatas que quieren captar la atención de clientes y prospectos que circulan cerca de su local o en una feria o expo. “También sirve para comenzar a construir una base de datos con el consentimiento pleno del usuario”, asegura el experto.

Marketing SMS. Son campañas masivas a través de mensajes SMS, que las empresas usan para enviar publicidad de manera instantánea a las personas que así lo deseen. Esto sin que la ubicación geográfica del usuario sea un obstáculo.

Couponing (cupones). Básicamente es un esquema de lealtad, que le funciona a los negocios para darles ciertas recompensas (como puntos o monedero electrónico) a los clientes que ya tienen identificados. El objetivo es que regresen a consumir de nuevo.

Mobile advertising. Es el despliegue de anuncios publicitarios en dispositivos móviles al momento de tener acceso a un sitio Web o al ejecutar una aplicación móvil.

Advergaming. Son juegos diseñados para dispositivos móviles y que tienen incrustada la imagen corporativa de una marca. Otras compañías utilizan este recurso para colocar spots publicitarios. Al final, el usuario recibe un beneficio inmediato: entretenimiento. Mientras que las empresas se aseguran de que su mensaje llegue al receptor que buscan.

Para aumentar la efectividad de estas modalidades, aquí algunos tips:
- Contar con el consentimiento de las personas para que reciban publicidad de tu negocio, significa que tu mensaje ya tiene un receptor ávido de información.
- No sólo es cuestión de enviar promociones en bruto, recuerda que los consumidores reaccionan de manera positiva ante beneficios potenciales y esto aumenta las probabilidades de que se acerquen a tu producto o servicio.
- Usar nuevos canales de comunicación y tecnología te pone en una posición de distinción; algo novedoso siempre llama la atención y despierta el sentimiento de la gente para decir “eso me gusta”.
- Apóyate en elementos de soporte; por ejemplo, para marketing de proximidad se recomienda utilizar elementos como banners físicos que inviten a la gente a encender su Bluetooth.